MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

UYARI : İlgili yasa gereği lütfen aşağıdaki sözleşme metnimizi 16 punto ve koyu fontta print ederek okuyunuz. Ayrıca; internet sitemize üye olan ve alışveriş yapan her müşteri, tarafımızdan düzenlenmiş olan aşağıdaki satış sözleşmemizin tüm maddelerini başka bir ihbara gerek kalmadan okumuş ve kabul etmiş sayılır!

İş bu mesafeli satış sözleşmesi SATICI JOTUN MARKET ile ALICI arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir. Taraflar iş bu sözleşme uyarınca ilgili kanun ve yönetmeliklerden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.

SÖZLEŞMENİN KAPSAMI

İş bu sözleşmenin konu ve kapsamını gerçek kişi ALICI’nın, SATICI JOTUN MARKET’e ait internet satış sitesinden Mal/Hizmet satın almasına yönelik elektronik sipariş verdiği ve sözleşmede belirtilen Mal/Hizmet’in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE-1 – SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: Jotun Market
Adres: İsmet Kaptan, Şevket Özçelik Sk. No:57 kat 5, 35210 Konak
Tel: 0544 723 33 35
Mail: info@jotunmarket.com

MADDE-2 – ALICI BİLGİLERİ

Müşteri olarak jotunmarket.com alışveriş sitesine üye olan kişi.
Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE-3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Malın / Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana ya da değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

MADDE-4 – FATURA BİLGİLERİ

Fatura teslim: Fatura sipariş teslimatı sırasında teslimat adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.

MADDE-5 – GENEL HÜKÜMLER

5.1 – ALICI, madde 3’te belirtilen sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcı ve Satıcı, sözleşme konusu ürününe/hizmetine ilişkin listeleme sayfasında yer verilen açıklamalardan, ürünün/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden Satıcının sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.

Alıcı, işbu sözleşme öncesinde Satıcı tarafından listeleme sayfasında yer verilen ürün/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimatına ilişkin bilgiler dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere ürün/hizmet ile ilgili her türlü bilgiyi ve işbu sözleşmenin 3. maddesinde belirtilen ürün/hizmete ilişkin bilgileri okuduğunu, anladığını ve işbu Sözleşme akdedilmeden önce gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmesinden ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dahil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul ve taahhüt eder.

5.2 – Sözleşme konusu ürün veya ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre ALICI’ya daha önce bildirilmek kaydıyla en fazla 10 gün daha uzatılabilir.

5.3 – Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Jotun Market sorumlu tutulamaz. ALICI’nın veya teslim alacak kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda ALICI’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.

5.4 – Jotun Market, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

5.5 – Sözleşme konusu ürünün teslimatı için iş bu sözleşmenin imzalı nüshasının Jotun Market’e ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

5.6 – Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde Satıcı’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

5.7 – SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişi iptal edebilir, ürünün emsali ile değiştirilmesini isteyebilir ve/veya teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 gün içinde nakden ve defaten iade edilir. Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa, ürün tutarı 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, bankanın iade tutarını hesabına yansıtmasında yaklaşık 2-3 hafta sürebileceğini, bu sürecin tamamen banka işlemleri ile ilgili olduğunu ve Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul eder.

5.8 – Garanti belgesi ile satılan ürünlerin arızalı ya da bozuk olması halinde, garanti şartları içinde onarım için Satıcı’ya gönderilebilir. Bu tür gönderimlerde (sipariş tarihinden itibaren 15 gün içinde ise) kargo giderleri Satıcı tarafından karşılanacaktır.

5.9 – İşbu sözleşme, ALICI tarafından “okudum kabul ediyorum” kutucuğunun tıklanmasıyla geçerli olacaktır.

5.10 – Alıcı, işbu Sözleşme öncesinde ürün/hizmete ilişkin ön bilgilendirme formunu teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.11 – Taraflar işbu sözleşme şartlarının yanı sıra 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerini kabul ettiklerini ve bu hükümlere uygun hareket edeceklerini beyan ederler.

5.12 – İş bu sözleşmenin tüm maddeleri Satıcı ve Alıcı tarafından okunmuş ve kabul edilmiş olup, işbu sözleşme ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

5.13 – Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalitede ve fiyatta farklı ürün temin edebilir.

5.14 – ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. ALICI’nın ürünü kargo şirketinden teslim alması halinde ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimattan sonra mal/hizmetin korunması borcu ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır ve fatura iade edilmelidir.

MADDE-6 – CAYMA HAKKI

6.1 – ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ürün olması halinde; ürünün kendine veya gösterdiği adrese tesliminden itibaren 14 gün içinde, hizmet olması halinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya faks, e-posta veya SMS ile bildirimde bulunulmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

Bu hakkın kullanılması halinde, ürünü Satıcı’ya gönderdiğine dair kargo teslim tutanağı ve fatura aslı iade edilmelidir. Belgeler ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde de aynı süre zarfında banka iadesi yapılır. ALICI, iadenin banka işlemleri nedeniyle 2-3 hafta sürebileceğini ve Satıcı’yı gecikmeden sorumlu tutamayacağını kabul eder.

Cayma hakkı kullanılırken ürün, kullanım talimatlarına uygun kullanılmalı, zarar görmemiş olmalıdır. Aksi durumda Satıcı, iade bedelinden azalma yapabilir. Cayma hakkı süresi içinde Satıcı’ya bildirim yapılması yeterlidir. Aynı zamanda ALICI, ürünü azami 10 gün içinde, kargo gideri kendisine ait olmak üzere Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür. Cayma nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

6.2 – Niteliği itibariyle iade edilemeyen ürünler: tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım/programlar, hızlı bozulan ürünler, son kullanım tarihi geçmiş ürünler gibi ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca DVD, CD, piller, yazılımlar, sarf malzemeleri vb.’de ambalaj açılmamış olmalıdır.

MADDE-7 – 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKININ KULANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı değişen ürünler
Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel yapılan ürünler
Çabuk bozulan veya son kullanım tarihi olan ürünler
Ambalajı açılmış mallar
Başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler
Kitap, dijital içerik, yazılım vb. ürünlerde ambalaj açılmış olması
Abonelik dışı süreli yayın ürünleri (gazete, dergi vb.)
Belirli tarihte yapılması gereken hizmetler (otel, etkinlik vb.)
Anında sunulan hizmetler / gayri maddi mallar
Cayma süresi bitmeden başlayan hizmetler
Sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallar (örneğin motorlu karyola vb.)
Ürün fotoğrafı ile canlı ürün arasında ton farkı olması cayma sebebi sayılamaz; alıcı kargo giderlerini karşılar

MADDE-8 – KİŞİSEL VERİLER, TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE FİKRİ HAKLAR

8.1 – 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ALICI’ya ait bilgiler (ad, soyad, e-posta, T.C. kimlik no, demografik ve mali bilgiler vb.) sipariş işlemleri, sistemsel işler, pazarlama (önceden onaylı olması halinde), üyelik işlemleri gibi amaçlarla Jotun Market, iştirakleri ve üçüncü taraflarla paylaşılabilir, işlenebilir, arşivlenebilir.

8.2 – ALICI, ticari elektronik iletiler (SMS, e-posta, bildirim vb.) almayı kabul etmiştir.

8.3 – Platform’a girilen bilgilerin güvenliği Jotun Market tarafından teknik tedbirlerle sağlanmaya çalışılır; ancak cihaz taraflı güvenlik alıcının sorumluluğundadır.

8.4 – ALICI, veri işlenmesini durdurma, silme, düzeltme, itiraz haklarını Jotun Market’e iletebilir. Yasal süre içinde geri dönüş yapılacaktır.

8.5 – Platform içeriğinin düzenlenmesi, kullanımı, kısmen/tamamen başka yerlere aktarımı gibi tüm haklar Jotun Market’e aittir.

8.6 – Site dışı bağlantılı sitelerde farklı gizlilik / kullanım şartları geçerli olabilir; oluşabilecek olumsuzluklardan Jotun Market sorumlu değildir.

MADDE-9 – İADE ŞARTLARI

9.1 – Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir problem sebebiyle iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir:

9.2 – Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden on dört iş günü içerisinde, iade talebinizi ve ürünle ilgili probleminizi web sitemizin “Müşteri Hizmetleri” bölümünden bildirmeli veya info@jotunmarket.com’a e-posta göndermelisiniz. Daha sonra size gönderilecek yönlendirme e-posta doğrultusunda ürünü teslimat tarihinden itibaren on dört iş günü içerisinde jotunmarket.com’a geri göndermenizi rica ederiz. On dört iş gününü aşan bildirimlerde iade kabul edilmez. Talebiniz bize ulaştığında yetkililer değerlendirir ve iade onaylandığında size onay e-posta gönderilir.

9.3 – İade edeceğiniz ürünü eksiksiz orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası ve jotunmarket.com’un doğru adresini içerecek şekilde geri gönderdiğinizden emin olunuz. Kurumsal faturalarda “İADE FATURASI (Ürün Birim Fiyatı + KDV)” kesilerek gönderilmelidir. Kurumsal iade faturası olmadan iade işleme alınamaz.

9.4 – Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.

İadenizi onaylamadan önce ürün “Jotun Market – İade Bölümü” tarafından incelenir.

9.5 – Bu şartlar dahilinde yapılacak tüm iade gönderimlerinin kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak ürün kusurlu ise iadeniz onaylanır ve ödediğiniz kargo ücreti size iade edilir.

İadeniz Onaylandıktan Sonra

İade onayınızı takip eden on gün içinde ürün bedeli geri ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade onayından itibaren yedi gün içinde banka işlemi yapılır.
Kredi kartına yapılan iade işleminin banka hesabınıza yansıması 2-3 hafta sürebilir. Bu süreç banka işlem süreci olup Jotun Market sorumlu değildir.

Cayma Hakkı Dışındaki İade İşlemleri

Tüketicinin “Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı” yalnızca söz konusu alışverişten sonraki on dört iş günü içinde iade talebi bildirilen ürünler için geçerlidir. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmez.

MADDE-10 – TEMERRÜD HALİ VE SONUÇLARI

10.1 – ALICI’nın kredi kartı işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile yapılan sözleşme çerçevesinde faiz ödenir ve bankaya karşı sorumlu olunur. Banka hukuki yollara başvurabilir, masraf ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir; gecikme nedeniyle Satıcı’nın uğradığı zarar ALICI tarafından karşılanır.

MADDE-11 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

11.1 – Bu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar İzmir Tüketici Hakem Heyetleri ile Satıcının merkezinin bulunduğu yer olan İzmir Mahkemeleri ve İzmir İcra Daireleri yetkilidir.
11.2 – Siparişin sonuçlanması halinde ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

MADDE-12 – ÖZEL KOŞULLAR

12.1 – Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo görevlisi ayrılmadan önce paketi açıp ürünü kontrol etmelisiniz. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış paketlerde tutanak tutturarak teslim almayın. Fatura pakette olmalıdır.
12.2 – Orijinal ambalajı zarar görmüş, açılmış, tahrip edilmiş, denenmiş, kullanılmış veya faturası olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
12.3 – Ürün iadesi, tüm aksesuarları, ambalajı ve orijinal fatura ile birlikte yapılmalıdır. Teslimattan sonraki on dört günü aşan sürelerde cayma hakkı geçersizdir.
12.4 – Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki haliyle iade etmekle yükümlüdür ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemek zorundadır.

MADDE-13 – YÜRÜRLÜK

13.1 – On üç (13) maddeden ibaret bu sözleşme, taraflarca okunarak, işlem tarihinde ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.